招聘人数:1 人到岗时间:不限婚况要求:不限婚况
任职要求:
① 具有大专学历,
② 有一定的客户服务经验,
③ 普通话流利;表达能力强,工作认真仔细,有耐心善于与人沟通,
④ 具备一定的统计分析能力。
⑤ 已婚已育优先。
主要职责:负责客户服务回访及投诉处理并承担责任。
① 搞好客户回访,做好售前、售中、售后的电话联系,加强与新老客户(含完工工程两年内维护的客户联系)的电话沟通;
② 建立并完善客户联系档案(包括已在施、完工和走单客户的情况);
③ 负责对客户投诉进行处理;
④ 出现设计师或项目经理变换时及时通知业主;
⑤ 负责收取客户填写的意见反馈表和开具工程保修单等单据;
主要权力:对履职范围内的知情权,对相关工作的协调权、建议权;